EXTREMADAMENTE SOCIALES
Esta nueva realidad requiere extremar nuestra misión.
Los inmobiliarios pueden centrarse en las propiedades, las transacciones, en el ladrillo, en la comisión o en las personas y las relaciones. Son dos formas totalmente distintas de practicar el oficio.
A grupo GESPAIN, nos interesan más las personas y nuestros vecinos que las propiedades. Nos obsesiona que nuestros clientes, ya compren o venden una casa con nosotros, vivan una experiencia memorable.
Que se acuerden y recuerden a la persona que les atendió y les ayudó a comprar o vender su casa.
Hace poco leí una guía sobre la experiencia de cliente la escribió Mario Benedetti.
El escritor uruguayo escribió en 1974 el poemario Poemas de otros.
Uno de sus poemas, Táctica y estrategia, es una metáfora de la experiencia como cliente o de cliente.
El poema dice así, lo acompañamos con un video del poema cantado, no sabemos el autor.
TÁCTICA Y ESTRAGIA
Mi táctica es
mirarte
aprender como eres
quererte como eres
Mi táctica es
hablarte
y escucharte
construir con palabras
un puente indestructible
mi táctica es hablarte
y escucharte
construir con palabras
un puente indestructible
mi táctica es
quedarme en tu recuerdo
no sé cómo ni sé
con qué pretexto
pero quedarme en ti
mi táctica es ser franca y saber que eres franca
y que no nos vendamos simulacros
para que entre los dos no haya
telón ni abismos
mi estratega es en cambio
más profunda y más simple
mi estrategia es que
un día cualquiera
no sé cómo ni sé
con que pretexto
por fin me necesites.
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